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當(dāng)認真遇見務(wù)實 解析萬欣14年穩(wěn)定發(fā)展秘訣

本文來源:騰訊大閩網(wǎng)  發(fā)布時間:2013-05-16 10:29:00  瀏覽量:2875次

林振貴采訪大圖.jpg

    萬欣裝飾,作為一家福建十強住宅裝飾企業(yè)在行業(yè)中很少露面,沒有鋪天蓋地、大張旗鼓的廣告,在消費者心目中卻是一個值得信賴的品牌;過去的幾年在金融危機的大背景下,十四年屹立不倒不斷擴張,從幾個人的小公司發(fā)展成立至今年營業(yè)額達數(shù)千萬的一個裝修企業(yè)。

   當(dāng)認真遇見務(wù)實,“把‘簡單’的細節(jié)做得‘不簡單’這就是萬欣裝飾整個團隊的經(jīng)營秘訣?!绷终褓F用一句富有哲理性的話來解釋萬欣裝飾與眾不同的原因。從定期回訪顧客到上門為客戶處理家裝問題,十四年來萬欣裝飾就是把這些本來“簡單”的事情,弄得“不簡單”了,從而在老百姓心中樹起了放心、誠信的品牌形象。

 

《周周工地行》邀您體驗放心工程

   做裝修沒有什么花拳繡腿,踏實、務(wù)實是萬欣人秉承的一個原則,除了工藝與材料上的升級,在管理系統(tǒng)人員培訓(xùn)方面也做了升級。在售中后客服中導(dǎo)入了先進的監(jiān)控評分體制,贈送家裝省心保修卡、水電工程光盤刻錄發(fā)放,保障了您家在幾十年后沒有問題。今年近百套《周周工地行》在建示范工地即將全面開放,讓更多的業(yè)主體驗“開放式”放心工程,為準備給新家裝修的您提供借鑒。

 

萬欣承諾“放心裝修”

   “裝修公司,首先考慮的不應(yīng)該是簽了多少單、能掙多少錢,而是從此這個客戶就與我有關(guān)聯(lián)了,我開始有機會為這個客戶服務(wù)了,和這個客戶交朋友了?!北е@樣的心態(tài),林振貴要求公司所有的員工在心里都有這樣一根弦:客戶把幾百萬的房子和大幾十萬的裝修費用交到你的手上,要對得起客戶對你的信賴。

   裝修行業(yè)競爭的不僅是專業(yè)技術(shù),更多的是服務(wù)水準,售前售中售后服務(wù)。萬欣裝飾公司成立了由董事長直屬管理的第三方監(jiān)督部門,對公司服務(wù)的客戶不定期進行回訪,了解公司的服務(wù)情況、客戶的滿意度。看似簡單的服務(wù),被萬欣硬是弄“復(fù)雜”了。然而,用心服務(wù),雜而不繁,承諾“放心裝修”,這就是萬欣的追求。

 

跟著萬欣一起成長

    打仗要靠士兵,做企業(yè)必須依靠員工?!皼]有完美的員工,只有完美的團隊。”這是林振貴對團隊的透徹理解。把員工當(dāng)自己的家人,讓員工在公司感受到像家庭里的成員一樣得到家庭的溫暖?!霸谌f欣多年的發(fā)展歷程中,幾乎沒有人主動提出離職,跟著公司一起成長的員工大有人在,大家都笑稱要在萬欣干到退休,這樣的‘家庭’還愁什么事情辦不好呢?”雖然經(jīng)營的是裝修企業(yè),傳達給員工的卻是一種信念。

    最接地氣的福州本土裝飾公司萬欣裝飾接下來又會為我們續(xù)寫怎樣輝煌的篇章,一起拭目以待。

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